Barevné a zelené linky jsou efektivním nástrojem firemní komunikace a zákaznického servisu
I přes digitalizaci zůstávají nejoblíbenějším komunikačním kanálem zákazníků telefonní linky. Zjistěte, jaké jsou rozdíly mezi jednotlivými barevnými linkami a která bude pro vaši firmu nejvhodnější.
Zelené linky (čísla s předvolbou 800)
V případě zelených linek zákazník nic neplatí, veškeré náklady na hovor hradí firma, která linku provozuje. Jde tak o ideální volbu pro zákaznický servis, objednávky, rezervace a reklamace, ale také informační a krizové linky. Zřízením bezplatné linky dáváte zákazníkům najevo, že vám na jejich spokojenosti skutečně záleží.
Barevné a informační linky
Při volání na barevné linky volající obvykle platí běžnou sazbu, zatímco firma hradí zbylé náklady na hovor. Jde tak o vhodné řešení například pro poradenské služby nebo technickou podporu, kdy firma potřebuje nabízet cenově dostupné hovory, ale nechce nést veškeré náklady sama.
Proč a jak si zřídit zákaznickou linku
Barevné linky zvyšují přístupnost služeb a zajišťují klientům rychlé řešení problémů nebo zodpovězení dotazů. Oproti e-mailům jsou rychlejší a dostupnější, ve srovnání s chatboty zase zajistí osobní kontakt a individuální přístup.
Barevné linky zlepší zákaznickou zkušenost a podpoří vaši image a růst vašeho podnikání. Typ zákaznické linky vybírejte s ohledem na předmět vašeho podnikání a náklady na hovor. Obraťte se na zkušené poskytovatele, jakým je například Quantcom.
V Quantcom si můžete číslo zákaznické linky sami vybrat pro snadnější zapamatovatelnost. Jednotlivé typy linek můžete i kombinovat pro lepší efektivitu nákladů a profesionalitu. Quantcom vám poskytne přehledné statistiky o využívání jednotlivých linek, takže můžete své služby průběžně optimalizovat.
Potřebuje vaše firma především rychlost, stabilitu a spolehlivost? Přesně tak jsme vybudovali naši páteřní optickou síť pro profesionální konektivitu. To je Quantcom - přední poskytovatel internetových, datových a hlasových služeb.
